Livraisons et retours

CONFIRMATION DES COMMANDES

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande.
Nous expédions votre commande dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés selon le volume de commandes, avec un délai maximum de deux semaines à compter de la date d’achat.

 

MODES DE LIVRAISON

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France, Belgique et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés.
• Autres destinations : les délais de livraison varient selon le pays.

Toutefois, ces délais ne sont pas garantis. Un retard raisonnable ne pourra pas entraîner l’annulation de la commande

 

FRAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos bureaux situés dans le 19e arrondissement de Paris via Colissimo ou UPS. Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

 

LIVRAISON INTERNATIONALE

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison.

 

SÉCURITÉ DES ENVOIS

Compte tenu de la valeur des pièces, nos envois peuvent être assurés et une signature à la livraison peut être exigée.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur dans l’adresse que vous avez fournie.

 

TAXES ET DROITS DE DOUANE

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, vous êtes tenu de régler les taxes d’importation, droits de douane, TVA et autres taxes applicables conformément à la législation du pays de destination.

Pour les livraisons hors de France métropolitaine, des taxes d’importation, droits de douane et TVA peuvent s’appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à régler à la livraison et restent à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner sur la réglementation douanière locale avant de passer commande. Vintage Therapy ne pourra en aucun cas rembourser ces frais.

 

PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de problème (retard, colis endommagé ou non reçu) :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 48h
• Des justificatifs pourront vous être demandés

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Tout retour non conforme pourra être refusé ou remboursé partiellement. 

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez utiliser un service d’expédition avec suivi.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse hello@vintagetherapyparis.com, en indiquant :

• Votre nom et votre numéro de commande
• Le motif du retour 
• Des photos si l’article est défectueux

 

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit, le remboursement est réalisé sous 7 jours via le moyen de paiement initial.

 

PRODUITS NON ÉLIGIBLES

Ne sont pas éligibles :

• Produits portés ou utilisés
• Produits endommagés après réception
• Produits conformes à la description (dans le cas de signes d’usure normaux liés à la seconde main)

 

PRODUIT NON CONFORME OU DÉFECTUEUX

En cas d’erreur ou de défaut, vous devez nous contacter dans un délai de 48h après réception.

Des preuves pourront vous être demandées. Si notre responsabilité est confirmée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un remplacement.

 

COLIS NON RÉCLAMÉ OU REFUSÉ

Tout colis non récupéré ou refusé pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, déduction faite des frais de livraison et de retour.

 

CONTACT

VINTAGE THERAPY - 236 rue Saint-Martin, 75003 Paris

Email : hello@vintagetherapyparis.com